Términos y Condiciones
Esencia Pura
Última actualización: [28/10/2025]
Partes y aceptación
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web [www.esenciapuraperu.com] (el “Sitio”) y las compras efectuadas a través del mismo. El Sitio es operado por ESENCIA PURA, identificada con RUC: 10762159665, (en adelante, “Esencia Pura”, “nosotros” o la “Empresa”) con correo de contacto [esenciapura.team@gmail.com].
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos se aplican a la venta de productos ofrecidos en el Sitio (principalmente jabones y cosmética artesanal) y a los servicios relacionados con el comercio electrónico provistos por Esencia Pura. Cualquier condición adicional o diferente requerirá la aceptación expresa y por escrito de Esencia Pura.
DEFINICIONES
Usuario/Cliente: Persona que accede, navega, registra una cuenta o realiza compras en el Sitio.
Producto(s): Bienes comercializados en el Sitio.
Pedido: Solicitud de compra realizada por el Cliente a través del proceso de compra.
DISPONIBILIDAD Y OFERTA
Las ofertas, precios y características de los Productos son válidos mientras permanezcan visibles y sujetos a disponibilidad de stock. Debido al carácter artesanal de los productos, pueden presentarse variaciones en color, forma, peso, aroma o textura sin que ello implique un defecto del Producto.
NFORMACIÓN DEL CONTRATO
El Pedido realizado por el Cliente constituye una oferta de compra. El contrato de compraventa se perfecciona una vez que Esencia Pura confirma la aceptación del Pedido y la validación del pago mediante correo electrónico u otro medio equivalente.
Nos reservamos el derecho de rechazar Pedidos cuando existan razones objetivas, como indisponibilidad de stock, errores evidentes de precio o indicios de fraude.
PRECIOS, IMPUESTOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios se muestran en [PEN] e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) cuando así se indica.
Esencia Pura indica en el proceso de compra los métodos de pago disponibles; el Pedido se procesará únicamente una vez confirmado el pago.
En caso de detectar un error material en el precio publicado, Esencia Pura podrá anular la aceptación y comunicarlo al Cliente, ofreciéndole la opción de confirmar la compra al precio correcto o recibir la cancelación y reembolso.
ENTREGA Y ENVÍO
Los plazos y costos de envío se informan en el proceso de compra y pueden variar según la zona de entrega, la modalidad de envío elegida y circunstancias de terceros (transportistas).
Si el transportista reporta imposibilidad de entrega por datos incorrectos proporcionados por el Cliente, los costos adicionales correrán por cuenta del Cliente.
Esencia Pura realizará las gestiones de seguimiento razonables frente al transportista, pero no será responsable por demoras ocasionadas exclusivamente por dicho tercero.
POLÍTICAS DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Dado el carácter de productos de higiene personal, Esencia Pura no acepta devoluciones por motivos de higiene si el producto ha sido abierto o manipulado por el Cliente.
Se aceptarán reclamos y/o cambios únicamente por defectos de fabricación o daños en el transporte, siempre que se notifiquen dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción y se aporte la evidencia solicitada (fotografías o video).
Tras la evaluación, Esencia Pura podrá optar por la reposición del Producto defectuoso, la reparación o la devolución del importe pagado.
Las condiciones específicas y procedimiento para gestionar cambios y devoluciones se encuentran en la Política de Cambios y Devoluciones, disponible en el Sitio.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, fotografías, descripciones y demás materiales) son titularidad de Esencia Pura o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y escrita.
PROTECCÍON DE DATOS PERSONALES
Esencia Pura tratará los datos personales del Cliente de conformidad con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria.
Los datos se recopilan con finalidades vinculadas a la gestión del Pedido, atención al Cliente, envíos, facturación y comunicaciones comerciales cuando el Cliente haya dado su consentimiento.
El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y otros reconocidos por la ley, dirigiéndose a [esenciapura.team@gmail.com] o utilizando los canales que se indiquen en la Política de Privacidad del Sitio.
MODIFICACIONES
Esencia Pura podrá modificar total o parcialmente estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el Sitio con la correspondiente fecha de actualización. El uso continuado del Sitio o la realización de Pedidos tras la publicación de cambios implicará la aceptación de los mismos.
CONTACTO
Para consultas, reclamaciones o ejercer derechos relacionados con datos personales, escríbenos a:
Esencia Pura — RUC: 10762159665
Esencia Pura — [esenciapura.team@gmail.com]